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*English message below,
DÉLAIS DE TRAITEMENT DES ENTRÉES – DOUANE CANADA
Bien que le problème ait été résolu, les répercussions résiduelles continuent d’affecter les opérations frontalières. Les systèmes sont en train de traiter le volume important de messages électroniques accumulés, et cette situation devrait perdurer dans les prochains jours.
Cela occasionne des retards de dédouanement des transactions en cours.
Est-ce que la douane Canadienne peut être tenu responsable des frais collatéraux occasionnés par leurs problèmes informatiques ?
La responsabilité de la douane canadienne concernant les frais d’entreposage et de surrestaries dus à un problème de transmission causé par leur système est limitée.
Responsabilité de la douane canadienne
- Selon la Loi sur les douanes, l’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) n’est pas automatiquement tenue responsable des frais commerciaux comme l’entreposage ou les surrestaries, sauf en cas de faute démontrée ou négligence grave.
- Les systèmes électroniques utilisés pour la transmission des données douanières (comme le portail de l’ASFC ou le Système de déclaration des douanes) peuvent parfois rencontrer des problèmes techniques. Toutefois, ces interruptions ne constituent pas nécessairement une faute engageant la responsabilité de l’État.
Frais d’entreposage et surrestaries (demmurage/detention)
- Ces frais sont à la charge de l’importateur, sauf si un contrat ou une entente prévoit autrement.
- Advenant ou une contestation des frais est demandé, l’importateur doit prendre les mesure vis à vis les douanes directement par l’entreprise d’un avocat.
Eurofret n’est pas responsable des délais occasionnés par les problèmes du système de la douane canadienne. Notre équipe travaille activement à utiliser les solutions alternative lorsque cela est possible.
A noter que les transactions camion (frontière) sont gérées en format « papier » lorsque c’est permis. Les transports aériens et maritimes sont tous impactés dans le délai de traitement. Le format électronique étant la seul possibilité offerte par la douane canadienne
Nous regrettons cet inconvénient et vous remercions de votre coopération continue.
DELAY IN PROCESSING ENTRY – CANADA CUSTOMS
While the issue has been resolved, the residual impact continues to impact border operations. The systems are processing the accumulated backlog of electronic messages and this is expected to continue over the coming days.
This causes delays in customs clearance of ongoing transactions.
Can Canada customs be held responsible for collateral costs caused by their transmission system problems?
Canada Customs’ liability for storage and overstay costs due to a transmission problem caused by their system is limited.
Liability of Canada Customs
- Under the Customs Act, the Canada Border Services Agency (CBSA) is not automatically liable for trade costs such as storage or demurrage, unless there is demonstrated fault or gross negligence.
- Electronic systems used for the transmission of customs data (such as the CBSA Portal or the Customs Declaration System) can sometimes experience technical problems. However, such interruptions do not necessarily constitute a fault for which the State is liable.
Storage Fees and Demurrage
- These costs are the responsibility of the importer, unless otherwise provided for in a contract or agreement.
- In the event that a dispute of the fees is requested, the importer must take action with customs directly through a lawyer’s
Kindly note that truck (transborder) transactions are managed in « paper » format when permitted. Air and sea transportation are all impacted within processing system. The electronic format being the only option offered by Canadian customs
Eurofret is not responsible for delays caused by problems of the Canadian customs system. Our team is actively working to use alternative solutions when possible.
We regret the inconvenience and thank you for your continued cooperation.
Stephane Alary
Directeur General | Managing Director
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